• 隱私號
    日呼叫量 3000萬+
    基于基礎運營商通信網絡,構建安全的業務雙向溝通平臺。通過隱藏保護通話雙方號碼,有效防止個人號碼泄露及業務跳單,同時提供錄音質檢技術分析管控平臺運營安全性、提升服務質量
    產品介紹
    通過集成號碼隱私保護能力,為客戶及其平臺用戶提供隱私通話服務。
    根據客戶需求可有多重綁定模式,目前應用較廣的模式有AXB模式、AXG模式、AX模式、AXYB模式等,其中A、B為呼叫雙方,X為隱私號碼
    • AXB模式
    • AXG模式
    • AX模式
    • AXx(隱私號+分機號)模式
    • 更多模式
    基于提前知道主被叫號碼是一對一關系,形成標準AXB綁定關系。
    為號碼雙向隱藏并使用隱私號進行溝通,綁定關系外的號碼撥打隱私號提示無效呼叫或轉至指定號碼。
    適用場景:
    適用于已知雙方號碼的業務場景
    適用行業:
    如網約車、線上問診、外賣、法律咨詢等
    AXB模式的變形AXG,使用一組號碼與客戶形成綁定關系,此時“B”是一組號碼。
    適用場景:
    適用一組號碼與客戶形成綁定關系的場景
    適用行業:
    多行業適用,例如自營配送物流/大件物流、招聘等
    所有到X呼入都轉接到A,為AX模式。A通過接口指定被叫B號碼即可外呼。
    適用場景:
    適合被咨詢人專人專號綁定的場景
    適用行業:
    多行業適用,例如咨詢、中介、客服、營銷、商務等場景
    形成AXx綁定關系,任何號碼撥打面單隱私號X+x都能聯系上A,支持短信轉發。
    適用場景:
    企業在請求中間號之前只能事先確定客戶的真實號碼
    適用行業:
    適用于多行業,如外賣行業、快遞行業等
    可適應各行業多場景,也可為客戶進行定制設計,詳請請詢商務經理
    產品亮點
    號碼豐富
    擁有覆蓋全國各省隱私號資源,通話雙方看到本地手機號碼,可極大提升接通率
    穩定性高
    日呼叫量超過千萬級的安全隱私號平臺,網絡穩定充分保障高并發通話業務需求
    價格優惠
    中國東信處于產業鏈上游,相較產業中的中間服務商成本更有優勢,價格更優惠
    可定制化
    提供短信收發,白名單管理,屏顯名片,漏話提醒,全程錄音,話務分析等能力,為個性化需求定制方案
    經驗豐富
    作為多家互聯網頭部企業安全隱私號業務的合作方,承載著日3000萬呼的業務量,可快速應對處理突發問題
    業務模式靈活
    多種綁定模式,充分適配客戶各類場景與需求:
    AX、AXB、AXYB、AX + B、AXB組撥等
    應用場景
    痛點擔憂
    網購用戶個人信息泄露的痛點廣泛存在,因快遞單等泄漏信息導致用戶收到詐騙電話,甚至上門騷擾
    客戶平臺缺乏對用戶隱私管控,導致出現刷單、交叉營銷等損害平臺長期發展利益的高風險事件
    解決方案
    隱私號平臺在用戶成功下單時為其綁定一個隱私號,支持數據同步到平臺商家、物流企業系統中,保證商家與物流企業可通過隱私號順利溝通,同時在結束訂單后解綁號碼。提并供全程錄音、白名單管理與話務數據報表功能,幫助平臺有效管控各經營主體的全鏈路服務質量
    達成效果
    實現全流程全單據流的號碼保護
    保障雙方溝通的同時提升平臺對第三方賣家的服務管控力
    搭配掃碼呼等定制服務,可大大提升配送員工作效率與工作體驗
    配套服務
    語音通話
    撥打隱私號可接通主被叫綁定的真實號碼,用戶進行語音通話的通話感知與普通通話無異
    話務管理
    平臺提供實時話單,可協助客戶通過通話行為模型的分析,并對異常通話進行預警
    白名單管理
    客戶使用白名單增加,編輯,刪減管理中間號的接通權限

    漏話提醒
    當雙方聯系人漏接電話時,平臺可通過短信推送方式提醒
    錄音管控
    通話過程可全程錄音并供客戶提取,幫助客戶管控服務質量
    企業名片
    在被叫手機振鈴時,向被叫推送一條閃信信息,提高被叫的接聽率
    痛點擔憂
    以往的用車場景中,乘客與司機通過真實號碼聯系,訂單結束后,部分司機通過短信、撥打電話方式頻繁騷擾乘客,使乘客苦不堪言;
    平臺無法監控司機服務質量,導致升級投訴,對平臺失去信任,用戶最終流失
    解決方案
    訂單生成后,司乘的手機號在平臺上建立臨時綁定關系,服務過程雙方通過隱私號碼聯系,雙方均看不到對方真實號碼,有效保護隱私,服務結束后,解除綁定,避免后續糾紛
    達成效果
    全程保護司乘雙方號碼隱私安全
    后臺通話全程錄音,有效幫助平臺監控司機服務質量,查找糾紛原因、保障司乘雙方人身安全問題
    配套服務
    語音通話
    撥打隱私號可接通主被叫綁定的真實號碼,用戶進行語音通話的通話感知與普通通話無異
    話務管理
    平臺提供實時話單,可協助客戶通過通話行為模型的分析,并對異常通話進行預警
    白名單管理
    客戶使用白名單增加,編輯,刪減管理中間號的接通權限

    漏話提醒
    當雙方聯系人漏接電話時,平臺可通過短信推送方式提醒
    錄音管控
    通話過程可全程錄音并供客戶提取,幫助客戶管控服務質量
    企業名片
    在被叫手機振鈴時,向被叫推送一條閃信信息,提高被叫的接聽率
    痛點擔憂
    外賣配送場景中,用戶與外賣配送員通過真實號碼聯系,訂單結束后,外賣配送員通過短信、撥打電話,甚至上門等方式頻繁騷擾用戶,嚴重影響用戶正常生活;
    平臺無法監控外賣配送員與用戶溝通內容,配送服務缺乏有效監管抓手,導致用戶升級投訴,對平臺失去信任,用戶最終流失
    解決方案
    訂單生成后,外賣配送員與用戶的手機號在平臺上根據訂單臨時建立綁定關系,服務過程雙方通過隱私號碼聯系對方,雙方均看不到對方真實號碼,有效保護隱私。服務結束后,解除綁定,有效降低后續騷擾可能性,同時提供語音質檢技術,可有效監控配送員服務話術
    達成效果
    全程保護用戶和配送員號碼隱私安全
    后臺通話全程錄音,有效幫助平臺監控配送服務質量
    配套服務
    語音通話
    撥打隱私號可接通主被叫綁定的真實號碼,用戶進行語音通話的通話感知與普通通話無異
    話務管理
    平臺提供實時話單,可協助客戶通過通話行為模型的分析,并對異常通話進行預警
    白名單管理
    客戶使用白名單增加,編輯,刪減管理中間號的接通權限

    漏話提醒
    當雙方聯系人漏接電話時,平臺可通過短信推送方式提醒
    錄音管控
    通話過程可全程錄音并供客戶提取,幫助客戶管控服務質量
    企業名片
    在被叫手機振鈴時,向被叫推送一條閃信信息,提高被叫的接聽率
    • 電商物流
    • 網約車
    • 外賣行業
    客戶案例
    更多產品與服務
    短信服務
    提供覆蓋三網的短信發送接口,簡單易用的API,免切換環境,即可快速接入短信業務
    語音線路
    匯集覆蓋國際及全國各地市的三網線路和碼號資源,支持客戶一站式選購,為客戶提供多種對接方式, 可降低線路和碼號資源獲取難度,提高業務執行效率
    語音通知
    為客戶致電需要通知的用戶,接通后自動播報語音通知,可代替人工進行大批量的業務通知,便于最大效率的觸達用戶,降本增效
    云坐席
    用戶外呼營銷場景,是為中小企業客戶提供的輕量化呼叫中心軟件產品,主要包含呼叫任務管理、 員工外呼檢測、呼叫結果統計等,幫助客戶提高銷售轉化率,促進客戶成交
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